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现在越来越多的商家在推出新服务或新产品时，常常会忽略一个重要的群体——老用户。很多人可能觉得，只要产品好、价格低，大家都会来买，但其实不然。很多老用户其实才是最忠诚的客户，他们不仅对品牌有感情，还愿意为品牌做宣传。

可是，为什么有时候老用户反而感觉被冷落了呢？比如说，一家公司推出了新的会员制度，新用户可以享受折扣或积分，而老用户却没有任何特别的优惠。久而久之，老用户可能会觉得“我怎么就不是VIP了？”这种心理，其实很常见。

其实，不只是会员制度，很多商家在促销活动上也容易忽视老用户。比如，新品上市时，tp官方下载安卓最新版本新用户可以免费试用， 比特派安卓版app下载老用户却要按原价购买。这种做法虽然短期内能吸引新客户，但长期来看，可能会让老客户感到不满，甚至流失。

那么，为什么商家会这样对待老用户呢？一方面，可能是出于成本考虑，觉得给老用户太多优惠，会增加运营压力；另一方面，也可能是商家没有意识到老用户的潜在价值。其实，老用户不仅是消费者，更是品牌的“代言人”，他们的口碑传播往往比广告更有效。

不过，也有不少商家开始重视老用户的体验。他们会推出“老带新”活动，让老用户介绍朋友来消费，双方都能获得奖励。这样的方式，既能让老用户感受到被重视，又能带来新客户，是双赢的做法。

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总的来说，老用户不应该被忽视。他们对品牌有更深的信任和依赖，如果商家能多一些关怀和回馈，不仅能留住他们，还能提升整体的客户满意度。毕竟，谁都不想看到自己曾经支持的品牌，对自己越来越冷漠。

所以，下次你在选择一个品牌的时候，不妨多看看他们是怎么对待老客户的。一个真正用心的商家，不会只盯着新客户，而是懂得珍惜每一个曾经支持过他们的人。